Устранение неполадок и поддержка
Если необходимо больше узнать о телефоне или получить дополнительные сведения о работе
телефона, можно обратиться в один из нескольких каналов поддержки.
В телефоне имеется руководство с дополнительными инструкциями, которое поможет вам
использовать все возможности устройства. Нажмите Lumia Справка+советы.
Кроме того, можно перейти по ссылке www.microsoft.com/mobile/support/, где можно найти
следующее:
•
Информацию по устранению неполадок
•
Обсуждения
•
Новости о программах и загрузках
•
Сведения об обновлениях программного обеспечения
•
Дополнительная информация о функциях, технологиях и совместимости устройств и
аксессуаров
Устранение неполадок и дискуссии недоступны для некоторых языков.
Видеоклипы службы поддержки см. по адресу www.youtube.com/lumiasupport.
Если телефон не реагирует
Выполните перечисленные ниже действия.
•
Нажмите клавишу уменьшения громкости и клавишу включения одновременно и
удерживайте их нажатыми около 10 секунд. Осуществляется перезапуск телефона.
Если телефон часто перестает отвечать на запросы, обновите его программное обеспечение
или сбросьте настройки телефона. При сбросе восстановятся заводские настройки и сотрется
все персональное содержимое, включая приобретенные и загруженные приложения. На
рабочем столе проведите вниз от верхнего края экрана и выберите ВСЕ НАСТРОЙКИ > сведения
об устройстве > сброс настроек.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь к оператору сотовой связи или в компанию
Microsoft Mobile за информацией о возможности ремонта. Перед отправкой телефона на ремонт
обязательно сделайте резервную копию данных, поскольку все персональные данные,
хранящиеся в памяти телефона, могут быть удалены.
Совет: Если требуется идентифицировать телефон, для просмотра уникального номера
IMEI телефона наберите *#06#. Номер IMEI также можно найти внутри корпуса телефона.
Дополнительные сведения см. в разделе, посвященном информации об изделии и
инструкции по технике безопасности, в онлайн-руководстве пользователя.
© 2015 Microsoft Mobile. Все права защищены.
121