Nokia Lumia 520 - Resolução de problemas e suporte

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Resolução de problemas e suporte

Caso queira saber mais acerca do seu telemóvel ou não tenha a certeza sobre o funcionamento do

mesmo, tem à disposição vários canais de suporte.

Para ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu telemóvel, existe um manual do utilizador no telemóvel

com instruções adicionais. No ecrã principal, deslize para a esquerda e toque em Nokia Care.
Também pode ir para www.nokia.com/support, onde pode encontrar:

Informações sobre resolução de problemas

Debates

Notícias sobre aplicações e transferências

Informações sobre atualizações de software

Detalhes adicionais acerca de funcionalidades e tecnologias e a compatibilidade de dispositivos

e acessórios

A resolução de problemas e os fóruns podem não estar disponíveis em todos os idiomas.
Para vídeos de suporte, vá a www.youtube.com/NokiaSupportVideos.
Se o telemóvel deixar de responder

Faça o seguinte:

Mantenha premidas simultaneamente a tecla de volume para baixo e a tecla de alimentação

durante 10 segundos. O telemóvel reinicia-se.

Atualize o software do telemóvel.

Reponha o telemóvel. Isto restaura as definições de fábrica e apaga todo o conteúdo pessoal,

incluindo as aplicações compradas e transferidas. No ecrã principal, deslize para baixo a contar

da parte superior do ecrã e toque em TODAS AS DEFINIÇÕES > acerca de > repor telemóvel.

Se o problema persistir, contacte a Nokia ou o seu fornecedor de serviços de rede para saber quais

as opções de reparação. Antes de enviar o telemóvel para reparação, crie sempre uma cópia de

segurança dos seus dados, pois os dados pessoais no telemóvel podem ser eliminados.

Sugestão: Se necessitar de identificar o telemóvel, para ver o número IMEI exclusivo do

telemóvel, marque *#06#.

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