Assistance et dépannage
Si vous souhaitez en savoir davantage au sujet de votre téléphone ou si vous vous posez des questions
sur son fonctionnement, plusieurs réseaux d'assistance peuvent vous aider.
Pour vous aider à profiter au mieux de votre téléphone, un guide d’utilisation comportant des
directives supplémentaires y a été intégré. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers la
gauche et appuyez sur Nokia Care.
Vous pouvez aussi vous rendre à l’adresse www.nokia.com/support; vous y trouverez :
•
Des renseignements de dépannage
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Des discussions
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Des nouvelles relatives aux applications et aux téléchargements
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Des renseignements sur les mises à jour de logiciels
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Des détails supplémentaires au sujet des fonctionnalités et des technologies, et sur la
compatibilité des appareils et des accessoires
Il se peut que le dépannage et les discussions ne soient pas offerts dans toutes les langues.
Vous trouverez des vidéos de soutien sur le site www.youtube.com/NokiaSupportVideos.
Si votre téléphone ne répond plus
Essayez la solution suivante :
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Maintenez simultanément enfoncés la touche de diminution du volume et l’interrupteur pendant
environ 10 secondes. Le téléphone redémarre.
•
Mettre à jour le logiciel de votre téléphone.
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Réinitialiser votre téléphone. Cette manœuvre réinitialise les paramètres d’origine et efface tout
votre contenu personnel, y compris les applications que vous avez achetées et téléchargées. Sur
l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas, puis appuyez sur TOUS LES
PARAMÈTRES > à propos de > réinitialiser votre téléphone.
Si le problème persiste, communiquez avec votre fournisseur de services réseau ou avec Nokia pour
connaître les options de réparation. Avant d’envoyer votre téléphone au service de réparation,
effectuez toujours une sauvegarde de vos données personnelles, celles-ci pouvant être supprimées.
Astuce : Si vous devez afficher le numéro IMEI unique du téléphone afin d’identifier ce dernier,
composez le *#06#.
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