Solución de problemas y soporte
Cuando desee obtener más información acerca del teléfono o si no está seguro de cómo funciona,
existen varios canales de soporte que puede revisar.
Para obtener el máximo provecho del teléfono, este incluye un manual de usuario con instrucciones
adicionales. En la pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda y pulse Nokia Care.
También puede visitar www.nokia.com/support, donde encontrará:
•
Información de solución de problemas
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Análisis
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Noticias sobre aplicaciones y descargas
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Información de actualización de software
•
Más detalles acerca de funciones y tecnologías y la compatibilidad de dispositivos y accesorios
Es posible que Solución de problemas y las discusiones no estén disponibles en todos los idiomas.
Para ver videos de soporte, vaya a www.youtube.com/NokiaSupportVideos (en inglés).
Si su teléfono se congela
Intente lo siguiente:
•
Mantenga presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante
unos 10 segundos. El teléfono se reiniciará.
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Actualizar el software del teléfono.
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Restablecer el teléfono. Esto restablece la configuración de fábrica y borra todo su contenido
personal, incluyendo las aplicaciones compradas o descargadas. En la pantalla de inicio, deslícese
a la izquierda y pulse Configuración > información > restablecer el teléfono.
Si su problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicio de red o con Nokia para recibir
opciones de reparación. Antes de enviar el teléfono para reparación, siempre haga una copia de
seguridad de sus datos, ya que todos sus datos personales pueden ser eliminados.
© 2013 Nokia. Todos los derechos reservados.
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Encuentre respuestas a las preguntas técnicas relacionadas con su teléfono y las direcciones de los
centros de reparación autorizados más cercanos en www.nokia.com/support. Para ver la lista de los
centros de reparación, consulte el folleto adjunto con este paquete de ventas.
Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI único del teléfono,
marque *#06#.
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