Fehlersuche und Support
Wenn Sie nähere Informationen über die Bedienung Ihres Telefons benötigen oder nicht sicher sind,
wie Ihr Telefon genau funktioniert, können Sie auf verschiedene Weise Support erhalten.
Um Ihr Telefon optimal zu nutzen, verfügt es über eine Bedienungsanleitung mit zusätzlichen
Anweisungen. Tippen Sie auf Lumia Hilfe + Tipps.
Unter www.microsoft.com/mobile/support/ finden Sie außerdem Folgendes:
•
Informationen zur Fehlersuche
•
Diskussionen
•
Neuigkeiten zu Anwendungen und Downloads
•
Informationen zu Softwareaktualisierungen
•
Weitere Details zu Funktionen und Technologien sowie zur Kompatibilität verschiedener
Telefone und Zubehörteile
Die Fehlersuche und die Diskussionen sind möglicherweise nicht in allen Sprachversionen verfügbar.
Support-Videos finden Sie unter www.youtube.com/lumiasupport.
Falls Ihr Mobiltelefon nicht reagiert
Versuchen Sie Folgendes:
•
Drücken und halten Sie die Leiser- und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig ca. zehn Sekunden lang
gedrückt. Das Mobiltelefon wird neu gestartet.
Wenn das Mobiltelefon regelmäßig nicht reagiert, aktualisieren Sie die Mobiltelefon-Software oder
setzen Sie das Mobiltelefon zurück. Durch das Zurücksetzen werden die Werkseinstellungen
wiederhergestellt und alle persönlichen Inhalte, einschließlich gekaufter und heruntergeladener
Anwendungen, gelöscht. Streichen Sie auf der Startseite vom oberen Bildschirmrand nach unten und
tippen Sie auf ALLE EINSTELLUNGEN > Info > Handy zurücksetzen.
Lässt sich das Problem nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber oder bei Microsoft
Mobile nach Reparaturmöglichkeiten. Bevor Sie Ihr Mobiltelefon zur Reparatur einsenden, sichern Sie
Ihre Daten, da u. U. alle persönlichen Daten auf Ihrem Mobiltelefon gelöscht werden.
Tipp: Wenn Sie Ihr Telefon identifizieren müssen, um die eindeutige IMEI-Nummer des Telefons
zu erhalten, wählen Sie *#06#. Auch die IMEI-Nummer befindet sich im Gehäuse des
Mobiltelefons. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Produkt- und
Sicherheitsinformationen in der Online-Bedienungsanleitung.
© 2015 Microsoft Mobile. Alle Rechte vorbehalten.
124