Řešení potíží a podpora
Chcete-li se o telefonu dozvědět více nebo si nejste jisti, jak by měl pracovat, můžete využít několik
možností podpory.
Při co nejlepším využívání telefonu vám pomůže uživatelská příručka v telefonu s dalšími pokyny.
Klepněte na možnost Lumia Nápověda+tipy.
Můžete také přejít na web www.microsoft.com/mobile/support/, kde najdete následující informace:
•
informace k řešení potíží,
•
diskuse,
•
novinky o aplikacích a stahování,
•
informace o aktualizacích softwaru,
•
další údaje o funkcích a technologiích a o kompatibilitě zařízení a příslušenství.
Stránky řešení problémů a diskuse nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
Videa s podporou najdete na adrese www.youtube.com/lumiasupport.
Když telefon nereaguje
Vyzkoušejte tento postup:
•
Současně stiskněte a na 10 sekund podržte stisknuté tlačítko zeslabení hlasitosti a vypínač.
Telefon se restartuje.
Pokud váš telefon často přestává reagovat, aktualizujte software telefonu nebo telefon resetujte.
Resetováním obnovíte nastavení z výroby a vymažete veškerý osobní obsah včetně aplikací, které
jste si zakoupili a stáhli. Přejeďte na úvodní obrazovce shora dolů a klepněte na možnost VŠECHNA
NASTAVENÍ > o systému > obnovit tovární nastavení telefonu.
Pokud jste potíže nevyřešili, požádejte o nabídku opravy poskytovatele síťových služeb nebo
společnost Microsoft Mobile. Před odesláním k opravě vždy zálohujte data. Všechna osobní data
mohou být z telefonu odstraněna.
Tip: Pokud potřebujete telefon identifikovat, zobrazte vytočením sekvence *#06# jeho kód
IMEI. Kód IMEI najdete také na těle telefonu. Podrobnosti najdete v informacích o výrobku
a bezpečnosti v uživatelské příručce na webu.
© 2015 Microsoft Mobile. Všechna práva vyhrazena.
114